A：

1. 請玩家完整移除且重新下載安裝WSM以及SF主程式。(建議不要變動安裝路徑，原預設路徑C:\Program Files\wayi)。
2. 遊戲啟動請務必點選桌面上的SF圖示，點進去後會出現網頁，找到網頁的右上方《進入戰場GO》，再點進去輸入帳密即可進入遊戲，切記留意帳號大小寫問題！！
3. 若有安裝卡巴斯基防毒軟體，請務必進行卡巴斯基更新
4. 若以上方法還是無法排除請至一般客服問題建單網頁留言反應。

　A：

• 請先關閉WSM再重新開啟WSM並重新輸入帳號及密碼，若還是不能排除請重新下載安裝WSM以及SF主程式。(建議不要變動安裝路徑，原預設路徑C:\Program Files\wayi)。

　A：

1. 先確認是否有安裝其他瀏覽器，若有安裝其他瀏覽器，請還原為正常IE。還原方式為由工具->網際網路選項->程式->點選下方的【重設網頁設定】確定即可。
2. 務必安裝ActiveX控制項，ActiveX控制項設定方法：請點選電腦左下的開始→設定→控制台→網際網路選項，會跳出一個小視窗，請選擇安全性→自訂層級，請將所有的ActiveX的選項都點選啟用，按下確定即完成。

　A：

• 請打開任一網頁，在網頁上方的工具->網際網路選項->點選【刪除COOKIE】；再點選後面的【刪除檔案】(如果以前到現在都沒點過，刪除會有點久喔)；再點下面的【清除紀錄】最後電腦重新開機，重新啟動遊戲即可。

　A：

1. 若WSM頁面下拉並沒有出現SF Online選項，就表示的WSM程式並沒有更新完全喔!!請完整移除WSM後重新下載安裝→WSM(建議不要變更安裝路徑，預設路徑C:\Program Files\wayi\WSM)。
2. 遊戲啟動請務必點選桌面上的SF圖示，點進去後會出現網頁，找到網頁的右上方《進入戰場GO》，再點進去輸入帳密即可進入遊戲，切記留意帳號大小寫問題！！

　A：

1. 螢幕解析度需調成1024*768。
2. 安裝ActiveX控制項。ActiveX控制項設定方法：請點選電腦左下的開始→設定→控制台→網際網路選項，會跳出一個小視窗，請選擇安全性→自訂層級，請將所有的ActiveX的選項都點選啟用，按下確定即可。

　A：

• 此問題主要因WSM或SF主程式檔案更新不完全發生的狀況，麻煩您重新下載安裝WSM以及SF主程式。(請不要使用續載軟體，且建議不要變動安裝路徑，原預設路徑C:\Program Files\wayi)。

　A：

• SF Online進行遊戲前，必須使用臺灣標準時區，故此請玩家登入前務必確認電腦設定的時區和時間。 　　
  設定方法:請先檢查電腦右下角時間，將電腦時間設定為台灣時區(GMT +8, 台北標準時區)，時間也請調整為標準時間。

　A：

• 目前客服處理到很多玩家其實是領取ＳＰ，卻誤以為有裝備而建單反應，以下為產品相關的內容物，請大家先確認虛擬寶物序號內容：
  • 勇字包：9200SP遊戲幣
  • 猛字包：M67_GRENADE手榴彈.FLASHBANG閃光彈.M18_SMOKE煙霧彈
  • 驃字包：20000SP遊戲幣
  • 悍字包：PSG-1狙擊槍
  • 衝字包：AN94步槍_永久、RGD5手榴彈_30天

　A：

1. 是否同時 ( 重複 ) 開啟兩個安裝程式？
   A：關閉所有安裝程式，重新安裝即可。
2. 登入電腦所使用的帳號是否有完整的檔案讀寫權限？ ( 此情形較容易發生在 Win2000 的作業系統上 )
   A：若無，則請用有足夠權限的帳號登入電腦，或請電腦管理者變更您的登入帳號權限即可。
3. 若登入電腦的帳號本來就有完整的檔案讀寫權限？
   A：可能是作業系統的某些檔案有問題，建議到附近的電腦公司尋求幫助，或將作業系統重灌試試。

　A：

• 請玩家留意物品的使用期限，一般槍枝若正常保養為永久使用，至於靴子、帽子、防彈背心和防毒面具等一般輔助性的物品都是有使用期限的歐！一般使用期限為7天，期限一到道具會自動消失歐！